在渥太华找装修、搬家、清洁、汽车维修、报税、家教等本地服务时，价格当然重要，但很多纠纷其实不是因为价格，而是因为一开始没有把服务范围、收费方式和时间安排问清楚。
下面这些问题，最好在正式确认之前先问明白。
1. 总价是多少，还是按小时收费？
有些服务会直接给固定报价，有些则按小时收费。
如果是按小时收费，最好提前问：
- 最低收费几小时
- 是否包含上门时间
- 是否另收交通费
- 是否有材料费
- 周末或晚上是否加价
尤其是维修、锁匠、搬家、清洁等服务，最好确认最终账单可能包括哪些项目。
2. 报价是否包含税？
看到 "$200" 时，最好确认清楚：
这是最终价格，还是还要另外加 HST？
如果金额较大，最好让对方通过短信、邮件或正式报价单确认。
3. 服务具体包括什么？
同样叫“房屋清洁”，不同商家的服务范围可能完全不同。
例如可以提前问：
- 是否包括厨房
- 是否清洁烤箱
- 是否清洁冰箱内部
- 是否包括地下室
- 是否清洁窗户
- 是否需要自己准备清洁用品
装修、汽车维修和搬家服务也是一样。
不要只问“多少钱”，最好同时问一句：
“这个价格具体包括哪些项目？”
4. 有没有额外收费？
有些比较常见的额外收费包括：
- 上门费
- 诊断费
- 材料费
- 停车费
- 搬运楼梯费
- 大件物品附加费
- 紧急服务费
- 周末或节假日费用
这些费用本身不一定不合理，但最好提前知道。
5. 如果实际工作超出报价怎么办？
如果现场发现问题比原来复杂，服务人员可能需要增加工作量。
最好提前约定：
如果费用超过原报价多少，需要先获得客户同意。
这样可以避免工作完成以后才发现账单远高于预期。
6. 是否有保险或相关资质？
并不是所有服务都需要执照，但某些工作涉及较高风险。
例如：
- 电工
- 燃气
- 某些建筑施工
- 法律服务
- 部分金融或专业服务
如果服务涉及安全、法律责任或较大金额，最好确认对方是否具备相应资格和保险。
7. 谁实际来提供服务？
有时候你联系的是公司，但真正上门的是分包人员。
如果比较在意，可以提前问：
- 是公司员工还是 subcontractor
- 是否可以提前知道人员姓名
- 是否有相关经验
对于需要进入住宅内部的服务，这一点尤其值得注意。
8. 什么时候可以完成？
最好确认：
- 预约日期
- 大致到达时间
- 预计需要多久
- 如果迟到或取消如何处理
如果是装修类项目，还应确认预计开始和完成日期。
9. 取消预约有没有费用？
医生、家教、维修、清洁等很多服务都会有 cancellation policy。
最好提前知道：
提前多久取消不会收费？
如果服务人员临时取消，又如何重新安排？
10. 尽量把重要内容留在文字记录里
涉及金额较大的服务，最好不要只靠电话口头约定。
可以通过：
- 短信
- 微信
- 正式 quotation / estimate
确认价格、服务内容和时间。
出现分歧时，有书面记录会方便很多。
一个很简单的原则
找本地服务时，不一定要选最便宜的。
更重要的是提前搞清楚三件事：
多少钱、做什么、出了变化怎么办。
如果这三件事双方都说清楚了，后面出现纠纷的概率通常会低很多。
大家如果有找装修、搬家、清洁、汽车维修、报税等本地服务时踩过的坑，也欢迎在下面分享经验。